بدون تردید یکی از جایگاه­های دیزاین، وارد شدن آن به بدنه کسب­وکارها است؛ خواه در غالب یک رویکرد و استراتژی و خواه در پیکره تفکر و مایندست. برای دست­یابی به رشد و خلق ارزش باید چیزی خلق کرد و در راستای آن به نیازها پاسخ گفت. رضایت، خوشحالی و تجربه مطلوب مشتریان، امروزه یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های پیش روی کسب‌وکارهای نوپا است. کسب‌وکارهایی نوآور که ارزشی متمایز را در غالب یک محصول، خدمت و سیستم ارائه می‌کنند و در عین‌حال از محدودیت منابع رنج می‌برند لذا سرمایه اصلی آنان مشتریان متعهد و وفادار...